Política de Privacidade

Última atualização: 09 de novembro de 2025

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Factory Mudanças (referida como “nós”, “nosso” ou “empresa”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes (“você”) do nosso site factorymudancas.com.br.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O controlador dos dados coletados através deste site é:

Empresa: Factory Mudanças
CNPJ: CNPJ 24.971.256/0001-04
Endereço: Rua Conceição do Castelo, 88 – Burgo Paulista, São Paulo – SP, CEP: 03681-020
E-mail de Contato (DPO): contato@factorymudancas.com.br

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações pessoais de duas maneiras:

a) Informações Fornecidas Voluntariamente: Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao:

Preencher formulários de orçamento: Nome, sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de origem, endereço de destino, serviço desejado e detalhes da mudança.
Clicar em links de WhatsApp: Seu número de telefone e o conteúdo da mensagem que você nos envia.

b) Informações Coletadas Automaticamente (Cookies e Analytics): Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

Cookies: Pequenos arquivos de texto que melhoram sua navegação. Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e de análise.
Dados de Navegação: Seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e o tempo gasto no site. Estes dados são coletados de forma anônima, geralmente por ferramentas como o Google Analytics, para entendermos como nosso site está sendo usado.

3. Como e Por Que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades, com base na LGPD:

Para Responder sua Solicitação (Legítimo Interesse): Usamos seu nome, telefone e detalhes do serviço para preparar e enviar o orçamento solicitado.
Para Executar um Contrato (Execução de Contrato): Se você contratar nossos serviços, usaremos seus dados (nome, endereços, telefone) para planejar e executar a logística da sua mudança ou serviço de guarda-móveis.
Para Melhorar Nosso Site (Legítimo Interesse): Analisamos dados de navegação anônimos para otimizar o desempenho do site e a experiência do usuário.

Importante: Nós não vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.

4. Compartilhamento de Dados

A Factory Mudanças não compartilha seus dados pessoais, exceto com:

Provedores de Tecnologia: Como o serviço de hospedagem do site e ferramentas de análise (Google Analytics), que processam dados de forma anônima ou sob rigorosos contratos de confidencialidade.
Obrigações Legais: Em casos de exigência judicial ou requisição de autoridades competentes.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados (ex: finalizar um orçamento ou serviço) ou para cumprir obrigações legais (como guarda de registros fiscais).

Adotamos medidas de segurança técnica, como o certificado SSL (cadeado no navegador), para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

A confirmação de que tratamos seus dados.
O acesso aos seus dados.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
A revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail listado no item 1 desta política.

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e para análise de tráfego. Ao continuar a navegar, você concorda com seu uso. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da “Última atualização” no topo deste documento será sempre a versão mais recente. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente.

9. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@factorymudancas.com.br